售後及退貨


產品保養

本公司所有產品均享有代理提供的保養服務,本公司亦提供代送服務,客人需將有問題產品自擕到本公司,具體保養期及代理聯絡方式可向本公司客服查詢。


上門收機

選用砌機服務後,如收機後發現任何問題,請立即與客服聯絡,本公司會先提供線上支援,如線上支援未能解決問題,本公司會按客人所選擇的砌機方案提供上門收機服務,如需到偏遠地區*收機需要額外收費,詳情請與客服聯絡。

基本砌機方案($120):30日免費上門收機
進階砌機方案($250):1年2次免費上門收機
尊爵不凡方案($500):3年5次免費上門收機

在免費期外亦有提供上門收機服務,客戶需支付每程$100的運費,偏遠地區*需要額外收費。 如收機檢查後發現屬人為損壞或軟件兼容問題,本公司需要收取$200檢查費。 如有任何爭議,本公司擁有最終決定權。

*偏遠地區眾多不能盡錄,且由本公司定義,詳情請向客服查詢


5年線上/自擕支援

本公司所有砌機方案均提供5年線上或自擕支援服務,如有需要可與客服聯絡。